Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Leadgold, [Anschrift] (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform Leadgold. Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software-Anwendung zur Verfügung, die folgende Kernfunktionen umfasst: automatisierte Bearbeitung von Instagram-Direktnachrichten, KI-gestützte Lead-Qualifizierung, Voice-Cloning sowie zugehörige Auswertungen. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im gewählten Tarif.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und die Auswahl eines kostenpflichtigen Tarifs zustande, sobald der Anbieter die Buchung in Textform bestätigt oder den Zugang freischaltet. Zwingende Voraussetzung ist die Annahme dieser AGB.

§ 4 Leistungen und Verfügbarkeit

Der Anbieter strebt eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 99,0 % pro Kalenderjahr an, gemessen am Server-Ausgang. Davon ausgenommen sind geplante Wartungsfenster, höhere Gewalt, Störungen externer Anbieter (insbesondere Meta, Stripe, ElevenLabs) sowie vom Kunden zu vertretende Vorfälle.

§ 5 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

• seine Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen,
• die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten,
• die Vorgaben der Meta-Plattformen (Instagram, Facebook) sowie aller weiteren genutzten Drittanbieter einzuhalten,
• vor Aktivierung von Automatisierungen die rechtlichen Voraussetzungen (insb. DSGVO, UWG) eigenverantwortlich zu prüfen,
• für den Voice-Klon ausschließlich Sprachmaterial einzureichen, an dem ihm sämtliche erforderlichen Rechte zustehen.

§ 6 Vergütung

Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem gewählten Tarif. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Optionale Zusatzleistungen (z. B. Concierge-Onboarding, Dialect Add-on, Top-Up-Credits) werden gesondert in Rechnung gestellt.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

Sofern nicht abweichend vereinbart, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann jeweils zum Ende der gewählten Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) gekündigt werden. Die Kündigung kann direkt in der Anwendung oder in Textform erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Dieser ist als AVV verfügbar und Bestandteil dieses Vertrages.

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässigen Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern dies aus triftigen Gründen erforderlich wird. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen, gelten die Änderungen als angenommen. Hierauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist [Sitz des Anbieters], soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.